FAQ

Frequently asked questions

Deutsch

Wie lange beträgt die Lieferzeit?


Die Lieferzeit in der Schweiz beträge zwischen 2 und 3 Wochen. Bei persönlicher Übergabe in Zürich und Umgebung wird ein Zeitpunkt vereinbart.




Wie hoch sind die Lieferkosten?


Ab 300.- CHF ist der Versand gratis. Persönliche Übergabe wird in Zürich und Umgebung ebenfalls angeboten.




Wie Pflege ich das Produkt?


Bitte behandeln Sie die Stücke entsprechend sorgfältig: Waschen nur wenn nötig und ausschliesslich von Hand. Kein Kontakt mit Wasser im Bereich der geklebten Spiegelstücke, da der Leim sich sonst löst. Den (die) Spiegel können Sie mit Fensterputzmittel zum Strahlen bringen.




Garantie/ Haftung


Wir können bei unsachgemässem Umgang mit Teilen von coletteM keine Garantie übernehmen. Bitte achten Sie insbesondere darauf, dass die Spiegel bei Stürzen oder beim Fallenlassen zerbrechen können. Dadurch entsteht die Gefahr von Schnittverletzungen. Wir schliessen jede Haftung für solche Verletzungen aus.




Wie kann ich dich kontaktieren?


Email an colettem0866@gmail.com schreiben oder via Chat auf der Website (unten rechts auf Symbol klicken)




Was mache ich wenn das Produkt nicht passt?


Da die Produkte alle angefertigt werden, sind sie von der Rückgabe ausgeschlossen. Jedoch werde ich euch gerne meinen Schneider empfehlen, der Änderungen macht. Die Kontaktdaten des Schneiders sind: Ivan Galli +41 79 671 43 73





English

How long is the delivery time?


Switzerland: 2-3 weeks. Personal Delivery: Applies for Zurich only.




What high are the delivery costs?


From 300.- CHF the shipping is free.




Product Care?


Please treat the glass pieces on our product accordingly and carefully: Wash only when necessary and only by hand. No contact with water in the area of glued mirror pieces, as the glue otherwise dissolves. The mirror (s) can be made to shine with a window cleaner.




Guarantee?


We can not guarantee for the parts of coletteM if they are handled inappropriately. Please pay particular attention to the fact that the mirrors can break during falls or when dropped. This creates the risk of injury / cuts. We at coletteM are are not liable for any injuries that may incur if our products are handled inappropriately.




How can I contact you?


Email to colettem0866@gmail.com or via chat on the website (click on icon in the bottom on the right corner)




Changes?


If your product needs adjustment or modification, we recommend contacting the tailor Ivan Galli on +41 79 671 43 73.





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